Peut-être que les biens matériels ne sont que des moyens de combler le vide qui ronge nos âmes, mais au moins nous pouvons avoir l'assurance que nous possédons les choses que nous avons achetées. Mais ce n’est pas nécessairement le cas pour les films numériques achetés via Vidéo Amazon Prime .
En raison de la confusion des lois sur les licences qui obligent les services de streaming comme Amazon, Netflix et d'autres à retirer des films de leurs plates-formes, les utilisateurs qui «achètent» des films sur la vidéo Amazon Prime ne possèdent jamais vraiment ces films. Même si le service facture ces films numériques comme «Vos achats vidéo», ces achats ne sont en réalité que des locations à long terme qui peuvent disparaître de votre bibliothèque à tout moment. Un utilisateur californien a contesté le manque de transparence sur les achats de vidéos sur Amazon et a intenté une action en justice contre Amazon.
Un abonné California Amazon a a déposé une plainte contre Amazon pour avoir induit les clients en erreur quant à savoir s'ils possèdent des films qu'ils «achètent» sur Prime Video. Le procès allègue que le service n'informe pas les utilisateurs que l'entreprise a coupé l'accès au contenu qu'ils ont acheté via la plate-forme à sa discrétion.
Tout se résume aux petits caractères. Amazon Prime Video facture tout contenu que vous «achetez» - ce qui est une option apparemment plus permanente que la location temporaire - via le service en tant que «Vos achats vidéo». Mais Conditions d'utilisation de Prime Video souligne que tous les achats ne sont en fait que des locations à long terme qui peuvent disparaître de votre bibliothèque à tout moment en raison de restrictions de licence ou d'autres changements.
«Le Contenu numérique acheté continuera généralement à être disponible pour vous en téléchargement ou en streaming à partir du Service, selon le cas, mais peut devenir indisponible en raison de restrictions de licence potentielles des fournisseurs de contenu ou pour d'autres raisons, et Amazon ne sera pas responsable envers vous en cas d'achat numérique. Le contenu devient indisponible pour un téléchargement ou une diffusion en continu », lisent les conditions de service.
Mais cela n’est clair que si vous consultez les pages des conditions de service de Prime Video, et cela n’est pas évident lors de l’achat. Il s’agit, selon les avocats de la plaignante de la poursuite, Amanda Caudel, de la tentative d’Amazon de «tromper, tromper et frauder les consommateurs».
Par la plainte de recours collectif, par TechDirt :
«Les consommateurs raisonnables s'attendent à ce que l'utilisation d'un bouton« Acheter »et la représentation que leur contenu vidéo est un« achat »signifie que le consommateur a payé pour un accès complet au contenu vidéo et, comme tout produit acheté, cet accès ne peut pas être révoqué.
Malheureusement pour les consommateurs qui ont choisi l'option «Acheter», c'est trompeur et faux. Au contraire, la triste vérité est que le défendeur se réserve secrètement le droit de mettre fin à l'accès et à l'utilisation du contenu vidéo par les consommateurs à tout moment, et l'a fait à de nombreuses reprises, laissant le consommateur sans la possibilité de profiter de son contenu vidéo déjà acheté. . »
C'est un problème que les utilisateurs d'Apple ont découvert il y a quelques années, lorsque les achats de films numériques ont disparu de leurs bibliothèques en raison des frais de licence ou même en raison de changements de lieu - les films concédés à une plate-forme changent en fonction du pays. Ainsi, bien que ce ne soit pas de notoriété publique pour le spectateur moyen, c'est de notoriété publique. C'est pourquoi ce procès n'équivaudra probablement pas à une modification de la plate-forme d'Amazon.
La leçon ici est la suivante: acheter des supports physiques.
